Riferirsi alla documentazione di Implementazione
Un cliente è creato con l'aiuto di otto folder al massimo. Quattro di questi folder provengono dalla scheda terzi se questa è stata già stata creata in precedenza. I folder comuni alla scheda Terzi e alla scheda Cliente sono: Identità, Indirizzi, IBAN e Contatto. Qualsiasi modifica fatta su uno o più dei folder comuni viene automaticamente registrata nella tabella dei Terzi. In ogni caso, tutti i folder sono accessibili a livello della scheda cliente.
I quattro folder comuni alla gestione terzi e alla gestione clienti, sono descritti nella documentazione Terzi.
I quattro folder propri della gestione clienti sono descritti qui di seguito.
Presentazione
Questo folder permette:
Il campo codice cliente permette generalmente di fare una ricerca cliente.
Un'opzione di ricerca accelerata, accessibile con clic destro sul campo cliente, permette di trovare rapidamente un cliente in funzione di diversi criteri:
Questo bottone [Ricerca] offre le seguenti possibilità:
La parte inferiore della videata visualizza i risultati di ogni ricerca. Una ricerca è ripetuta ad ogni tabulazione effettuata su uno dei criteri.
Un clic sul bottone [Seleziona] chiude la finestra ed alimenta il campo Cliente con la chiave del cliente selezionato. Una tabulazione sul campo Cliente permette di visualizzare la scheda cliente selezionata.
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Campi
I seguenti campi sono presenti in questo folder :
| Si tratta della categoria associata al cliente.
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| Questo campo permette di attivare o disattivare un cliente. |
| Questo campo permette di indicare il codice che identifica il cliente. |
| Si tratta della ragione sociale del cliente, non accessibile a questo livello. |
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Presentazione
Fare riferimento alla documentazione Terzi per maggiori dettagli.
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Campi
I seguenti campi sono presenti in questo folder :
Identità
| Questo campo indica la ragione sociale abbreviata del cliente. |
| Sigla del terzo. |
| Ragione sociale del terzo. |
| Quando è attivato, questo flag permette di precisare che il terzo è una persona fisica. Quando non è attivato, si tratta di una persona giuridica. |
| Questo campo permette di vietare l'invio di posta marketing al cliente selezionato. |
| Questo codice permette di identificare, tra l'altro, il Paese di un terzo.
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| Codice controllato nella tabella delle lingue che permette di definire la lingua di un terzo. |
| Questo codice permette di identificare la valuta di un sito, di un terzo, ecc. E' controllato nella tabella delle valute. |
| Numero di identificazione univoco della società.
Il suo formato di inserimento dipende dalla parametrizzazione effettuata a livello della scheda Paese. In Francia, tale numero, attribuito dall’INSEE al momento dell’iscrizione nel registro delle imprese, comporta 9 cifre, ed è univoco ed invariabile. Viene utilizzato da tutti gli organismi pubblici e le amministrazioni in relazione con l’impresa. |
| Codice NAF (sottomesso al codice attività KFA), secondo la codifica francese dell'attività dell'impresa. |
| Si tratta del numero di identificazione IVA dell'acquirente. Il numero di IVA intracee è in funzione del paese del terzo e dell'elaborazione di controllo associata. |
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Intra-siti
| Questo flag permette di indicare che si tratta di un terzo intrasiti:
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| Codice sito che si deve identificare in quanto terzo nel quadro degli scambi multisiti. Occorre indicare:
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Ruoli
| Questo campo viene contrassegnato in automatico quando il terzo è un cliente. |
| Questo campo viene contrassegnato in automatico quando il terzo è un agente. |
| Questo campo viene contrassegnato in automatico quando il terzo è un prospect. |
| Questo campo viene contrassegnato in automatico quando il terzo è un fornitore. |
| Questo campo viene contrassegnato in automatico quando si tratta di un terzo diverso. |
| Questa opzione permette di integrare un terzo tra la lista dei partner di servizi post vendita. Un partner post vendita è un'organizzazione alla quale è possibile appoggiarsi per la conduzione di un intervento da effettuare a fronte di una richiesta di servizio (Riparazione, consulenza, audit, offerta...) Per ogni partner, è possibile memorizzare le sue competenze, la sua area geografica di intervento, le sue condizioni tariffarie di fatturazione. |
| Questo campo viene contrassegnato in automatico quando il terzo è un trasportatore. |
| Un committente rappresenta il vero e proprio cliente per il quale viene effettuata una richiesta di servizio. |
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Presentazione
Fare riferimento alla documentazione Terzi per maggiori dettagli.
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Campi
I seguenti campi sono presenti in questo folder :
Riquadro Indirizzi
| Codice indirizzo del terzo. |
Dettaglio
| Questo codice permette di identificare i differenti indirizzi associati alla scheda gestita (utente, società, sito, terzi di ogni tipo, ecc...)
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| Precisare le informazioni collegate all'indirizzo. |
| Questo codice permette di identificare il paese associato all'indirizzo. Nella tabella dei Paesi, che controlla questo campo, si associa un certo numero di caratteristiche utili per realizzare dei controlli sulle informazioni dipendenti, ovvero:
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| Descrizione associata al codice precedente. |
| Questo riquadro elenca le diverse righe indirizzo. |
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| Il CAP, il cui formato di inserimento è definito nella tabella Paesi, permette di determinare la città e la suddivisione geografica se questa è definita per il paese. Casi particolari: - per ANDORRA, indicare 99130
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| La città proposta automaticamente è quella associata al CAP indicato in precedenza. E' anche possibile inserire direttamente il nome di una città: Osservazioni:
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| Questa icona apre un sito di cartografia che permette di situare l'indirizzo indicato. |
| Questo campo contiene la suddivisione geografica che entra nella definizione dell'indirizzo postale. |
| Questo campo permette di indicare un sito web. |
| Campo libero che permette di memorizzare un identificativo variabile utilizzabile da elaborazioni particolari. Esempio: Nel quadro degli scambi EDI, contiene un codice che permette di generare la tabella di corrispondenza tra la numerazione EDI e la codifica X3 dei clienti e clienti consegnati. |
| Questa casella permette di indicare che questo indirizzo è un indirizzo di default, e va contrassegnata per uno e uno solo degli indirizzi della scheda relativa. |
| Cliccare su questo bottone per inviare un indirizzo al servizio di validazione degli indirizzi Sage Sales Tax (SST). Se l'indirizzo viene riconosciuto, viene aggiornato a seconda del formato dei servizi postali americani.
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| Questa casella viene contrassegnata automaticamente quando l'indirizzo è conosciuto dal servizio di validazione degli indirizzi Sage Sales Tax (SST) ed il bottone "Validazione Indirizzo" è contrassegnato. Se l'indirizzo non viene riconosciuto, la casella viene deselezionata e non è più accessibile.
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Telefono
| Numero di telefono il cui formato di inserimento dipende dal paese. Il parametro generale CTLTEL - Controllo numero di telefono permette di precisare il livello di controllo effettuato rispetto al formato del numero inserito. |
Indirizzo internet
| Questo campo indica l'inidirizzo di posta elettronica del contatto. |
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Funzioni accessibili tramite click destro sul riquadro
Presentazione
Questo folder permette di inserire le informazioni commerciali concernenti il cliente come:
Questo folder include anche due campi Agente. Questi campi permettono di designare il o gli agenti responsabili del cliente. Oltre a questi agenti principali, è possibile inserire più agenti per ruolo e per famiglia commerciale di prodotto. Un menù contestuale, Agenti secondari, è accessibile da uno qualunque dei due campi Agente. Un clic su questo menù apre una nuova finestra. Man mano che si ricorre a dei collaboratori supplementari durante la relazione commerciale, è possibile memorizzare la loro identità, il loro ruolo nei confronti del cliente e la famiglia commerciale del prodotto sulla quale il collaboratore ha apportato la propria esperienza. In questo modo, quando un cliente desidera ottenere dei chiarimenti su un aspetto specifico, è facile identificare il collaboratore competente sia sul dossier del cliente in particolare che sul settore interessato.
Il campo Categoria provvigione permette di identificare, nella scheda dell'agente, quali tassi di provvigione devono essere utilizzati di default.
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Campi
I seguenti campi sono presenti in questo folder :
Ordine
| Codice che permette di identificare la categoria ABC del terzo. |
| Importo imponibile minimo, espresso in valuta dossier, al di sotto del quale non è possibile registrare gli ordini del cliente. |
Si tratta della valuta del dossier. |
| Questa informazione, inizializzata dal cliente ordine, permette di autorizzare o meno il saldo di una riga o dell'ordine. Questa informazione è modificabile in inserimento ordine se la transazione lo autorizza. |
| Questo flag permette di definire se un prestito di merce a questo cliente è autorizzato o no. |
| Questa informazione, inizializzata dal cliente ordine, permette di vietare il raggruppamento di più ordini su una stessa consegna. Questa informazione è modificabile in inserimento ordine se la transazione lo autorizza. |
| Questa informazione, inizializzata dal cliente ordine, permette di precisare il modo di consegnare l'ordine. Sono possibili tre valori: Autorizzato, Riga completa, Ordine completo.
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| Questo flag permette di determinare se i prezzi degli articoli (Fatture di vendita) e gli importi (Fatture Terzi Clienti) sono espressi con o senza IVA. Questo flag ha un'influenza sulla ricerca listini. Saranno considerati soltanto i listini definiti in una modalità o quelli che accettano una conversione del prezzo. Il tipo di prezzo/importo di un documento è Imponibile o Totale in funzione del tipo definito a livello del cliente. Se il cliente è collegato ad una categoria cliente, questa informazione viene inizializzata dal tipo di importo definito a livello del campo Tipo prezzo/importo della categoria. |
Fatturazione
| Flag che permette di determinare se il trasporto deve essere fatturato al cliente o se quest'ultimo è esonerato dal trasporto. Tale esonero può essere incondizionato oppure oltre una certa soglia imponibile o totale. |
| Questa informazione viene utilizzata dal cliente ordine e permette di definire il modo di fatturazione del cliente. Questo modo di fatturazione è utilizzato in seguito per fatturare le bolle di consegna o gli ordini a fatturazione diretta raggrupandoli o suddividendoli. Questa informazione viene utilizzata nelle elaborazioni di fatturazione automatica e nella funzione di fatturazione manuale (dove viene effettuato un controllo rispetto a questa informazione). Le modalità di fatturazione disponibili ed il loro impatto sulla fatturazione delle consegne sono le seguenti:
Impatto della modalità di fatturazione sulla generazione delle consegne: gli ordini aventi una modalità di fatturazione 1 fattura / ordine o 1 fattura / ordine saldato non saranno mai raggruppati su una stessa consegna. Oltre a queste modalità di fatturazione, esistono delle informazioni, se queste sono differenti da una consegna all'altra, che vietano di raggruppare insieme due consegne. Vedere l'help relativo alla fatturazione automatica delle consegne. L'impatto delle modalità di fatturazione sugli ordini a fatturazione diretta è il seguente:
Oltre a queste modalità di fatturazione, esistono delle informazioni, se differiscono da un ordine all'altro, che vietano di raggruppare due ordini insieme. Vedere l'help relativo alla fatturazione automatica degli ordini. |
| Flag che permette di definire la periodicità di fatturazione del cliente. |
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| Data utilizzata come base per il calcolo delle scadenze, che può assumere il valore 'Data fattura' o 'Data consegna'. |
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Agenti
| Categoria di provvigione che permette di selezionare il tasso di provvigione della scheda rappresentante per il calcolo delle provvigioni. |
Codice del rappresentante associato al cliente e controllato nella tabella dei rappresentanti. Il rappresentante del cliente ordine è prioritario sul rappresentante del cliente consegnato. |
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Riquadro Sconti e Spese
| Si tratta del codice dell'elemento di fatturazione. |
| Si tratta della descrizione breve dell'elemento di fatturazione. |
| Informazioni relative al piede di fatturazione. Gli elementi di fatturazione presenti corrispondono alla categoria di cliente utilizzata, o a quelli parametrizzati per figurare sulla scheda del cliente se al cliente non è associata alcuna categoria. |
| Questa colonna precisa se si tratta di una percentuale, di un importo imponibile o con IVA. |
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Testi
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Stampe
| Flag che permette di decidere se gli avvisi di ricevuta d'ordine devono essere stampati o no. |
| Questo campo permette di indicare il riferimento di un modello di stampa che elenca le stampe da utilizzare in priorità (ed il loro numero di esemplari) con i documenti utilizzati nella gestione commerciale. Diventa così possibile particolareggiare delle stampe e riservarle ad alcuni terzi. |
[Facture électronique]
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Presentazione
Questo folder permette di inserire delle informazioni di gestione, in particolare:
Le informazioni provenienti dal supporto clienti sono le seguenti:
Le informazioni relative a credito o debito di punti figurano sulla scheda cliente. Quindi è possibile consultare o inserire delle informazioni che riguardano i punti ed avere un'immagine dei punti disponibili.
Questo campo visualizza il numero totale di gettoni accumulati dagli ordini clienti. Si noti che questo totale non tiene conto di un eventuale complemento manuale precisato qui di seguito.
Questo campo permette di specificare un apporto manuale di punti per questo cliente, indipendentemente dal ricevimento di un ordine di vendita. L'ultimo apporto manuale di punti è sempre memorizzato a titolo informativo.
Questo campo visualizza il numero totale di gettoni accreditati per il cliente grazie ai suoi diversi ordini. Questo totale include anche i gettoni accreditati mediante il complemento manuale.
Non appena questo totale supera il numero di gettoni necessari indicati qui di seguito, o sulla modalità di contratto di servizio, viene automaticamente offerto un contratto al cliente.
Questo campo permette di inserire direttamente una regola di debiti di punti per un cliente. Il debito indicato sul cliente si applica solo ad un debito forfettario. Tutti i debiti complementari sono precisati a livello della regola di debiti di punti. Il menù contestuale Debiti di punti permette di consultare o anche di formalizzare una regola di debiti di punti.
Questo campo permette di attribuire un contratto a punti o altre prestazioni, nel caso di un accumulo sufficiente di punti. Il menù contestuale Modelli di contratti di servizio permette di conservare un modello che permette di creare un contratto a punti.
Questo campo precisa il numero minimo di gettoni necessari ad un cliente per vedersi offrire un contratto di servizio. Si noti che questa informazione è prioritaria rispetto al suo equivalente che compare sul modello di contratto di servizio.
Delle famiglie statistiche libere utilizzabili per le statistiche, ma anche come criteri di selezione in alcune elaborazioni automatiche.
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Campi
I seguenti campi sono presenti in questo folder :
Diversi
| Il tipo di cliente può assumere i valori Normale o Diverso. |
| Numero col quale la società è conosciuta come fornitore presso questo cliente. |
| Si tratta del tipo di cambio (menù locale i cui valori standard sono modificabili) utilizzato per determinare il cambio da utilizzare di default per trovare il cambio di contabilizzazione dei documenti di vendita. |
Relazioni cliente
| Questo campo permette di qualificare l'attività economica del cliente con un livello di granularità adattato alle esigenze di segmentazione del team commerciale. |
| Questo campo permette di memorizzare il canale commerciale all'origine dell'identificazione e della qualifica del terzo. |
| Questo campo permette di indicare la data dalla quale il terzo è un cliente dell'impresa.
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Blocco numero 5
| Questo campo visualizza il numero totale di gettoni accreditati al cliente grazie ai suoi diversi ordini. |
| Questo campo permette di effettuare un apporto manuale di punti per questo cliente, indipendentemente dal ricevimento di un ordine di vendita. |
| Questo campo visualizza il numero totale di gettoni accreditati al cliente grazie ai suoi diversi ordini. |
| E' possibile inserire una regola di addebito di punti direttamente su un cliente. |
| Questa opzione permette di impedire la risalita della struttura delle regole di addebito di punti in corso di analisi della copertura di una richiesta di servizio. |
| Questo campo permette di indicare il modello di contratto di servizio che sarà offerto automaticamente al cliente ogni volta che avrà accumulato un numero sufficiente di gettoni. |
| Questo campo precisa il numero minimo di gettoni necessari ad un cliente per vedersi offrire un contratto di servizio. |
In-corso
| Flag che permette di definire il tipo di controllo desiderato.
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| Importo dell'incorso massimo autorizzato per questo cliente. Viene utilizzato se il cliente è dichiarato controllato nel campo controllo in-corso. Questo importo è espresso nella valuta del dossier se il controllo è a livello dossier o nella valuta del sito Modulo base dell'utente se il controllo di in corso si effettua a livello società. |
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| Si tratta dell'importo totale dell'incorso calcolato dal sistema (importo dell'incorso del terzo a rischio). |
| Importo dell'assicurazione sottoscritta presso enti specializzati per coprire il rischio cliente in caso di insolvenza. Questo importo è espresso nella valuta del dossier. |
| Si tratta della data di scadenza dell'assicurazione stipulata presso organismi specializzati (sfac, ecc...) per coprire il rischio cliente in caso di fallimento. |
| La compagnia di assicurazione è dichiarata come un terzo diverso. Questo campo informativo permette di associare alle compagnie di assicurazione i dettagli descrittivi elementari (nome, indirizzi, contatti, ecc.). |
Note
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Famiglie statistiche
Questo codice, controllato nella tabella delle famiglie statistiche, permette di associare una famiglia statistica al cliente. Tali codici famiglie potranno essere utilizzati nelle statistiche, nelle parametrizzazioni dei listini o nelle elaborazioni di massa. |
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Presentazione
Questo folder permette di inserire delle informazioni finanziarie o contabili come:
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Campi
I seguenti campi sono presenti in questo folder :
Terzi
| Si tratta del codice del cliente da fatturare, inizializzato di default dal codice del cliente stesso. |
| Questo campo permette di indicare un codice indirizzo di fatturazione per il cliente fatturato scelto. Si tratta dell'indirizzo di default di questo cliente. |
| Questo campo permette di indicare il codice del cliente pagatore, inizializzato di default dal codice del cliente inserito in testata. Lo scadenziario di pagamento delle fatture sarà imputato su questo terzo. |
| Questo campo permette di indicare un codice indirizzo di pagamento per il terzo pagatore scelto. Si tratta dell'indirizzo di default di questo cliente. |
| Codice del factor proposto come valore di default sulle fatture di questo cliente. |
| Codice cliente gruppo, inizializzato di default dal codice del cliente imputato in testata. |
| Codice del cliente sul quale si effettua il controllo dell'in-corso. |
| Questo campo permette di indicare il codice contabile del cliente. |
| Lo schema di conti non è un dato obbligatorio. |
Pagamento
| Questo codice è associato di default al terzo corrente. Permette di determinare:
E' possibile, nella gestione di questa tabella, simulare le regole dei calcoli che saranno applicate in inserimento. |
| I giorni di pagamento precisati nelle condizioni di pagamento vengono sostituiti dai giorni di pagamento inseriti nella scheda cliente. |
| In questo campo è possibile indicare un periodo di indisponibilità. In questo caso, le date di scadenza calcolate per questo cliente non possono cadere in questo periodo di indisponibilità; vengono allora posticipate alla prima data disponibile. |
| Questo codice è utilizzato di default per il terzo corrente. Permette di identificare una serie di tassi di sconto e di interesse (fino a dodici). Questi tassi saranno da applicare ad un pagamento in funzione di un numero di giorni di anticipo o di ritardo rispetto alla data di scadenza. |
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| Gruppo di sollecito al quale il cliente è associato. Il gruppo di sollecito permette di definire un insieme di regole di gestione applicabili al lancio delle lettere di sollecito. |
| Tipo di elaborazione di sollecito del cliente.
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| Importo minimo al di sotto del quale non viene emessa la lettera di sollecito per questo cliente. |
Valuta nella quale viene espressa la soglia di sollecito. Corrisponde alla valuta definita nel parametro CURSHRFLD. |
| Flag che permette di determinare la periodicità degli estratti di scadenze per questo cliente. |
| Selezionare questo bottone per accedere ai dati del cliente Sage Exchange. Questo campo permette di aggiungere e di mantenere più carte di pagamento per il cliente. Questo campo è disponibile se il codice attività "Sage Exchange" (SEPP) è attivo. |
Codici IVA
| Questo campo permette di indicare il regime di imposta. Nel folder Terzo/Società di questo terzo, è possibile definire un regime fiscale di default differente in funzione della società. Quando esiste un valore per una società, tale valore viene proposto in priorità. |
| Questo campo permette di indicare il numero attribuito per l'esonero imposta. |
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| Se contrassegnata, questa casella permette di precisare che le imposte provinciali si applicano al cliente selezionato. |
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Riquadro Analitica
| Gli assi precaricati nel riquadro corrispondono agli assi di default associati al dato di base 'Cliente'. |
| In funzione della parametrizzazione, le sezioni analitiche sono modificabili. Queste vengono inizializzate conformemente alla parametrizzazione delle sezioni di default. |
Riquadro Tasse provinciali
| Questo campo permette di precisare le regioni per le quali esistono delle tasse regionali. |
| Si tratta della descrizione della provincia. |
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| Questo campo permette di precisare se il cliente è percipiente IVA per questa tassa provinciale. |
Riquadro Legge 71/2013 (Portogallo)
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Presentazione
Questo folder permette di inserire delle informazioni che riguardano il o i clienti consegnati collegati a questo cliente (ogni cliente consegnato corrisponde ad una riga nella lista di selezione del folder, ed è identificato da un codice indirizzo definito prima sul folder Indirizzo, dove la parte destra della videata attribuisce le caratteristiche dettagliate del punto di consegna).
Le seguenti informazioni possono essere definite su questo folder:
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Campi
I seguenti campi sono presenti in questo folder :
| Questo campo permette di codificare l'indirizzo di consegna del cliente consegnato. |
Blocco numero 2
| Si tratta del codice dell'indirizzo di consegna non accessibile in questo contesto. |
| Descrizione dell'indirizzo (ad uso interno). Esempio: indirizzo temporaneo, indirizzo del deposito principale... |
| Questa casella permette di precisare se l’indirizzo di consegna è attivo o meno. |
| Si tratta del codice controllato nella tabella delle lingue. Permette di definire la lingua dell'indirizzo di consegna, utilizzata per le stampe relative alla consegna. |
| Quando questa casella è contrassegnata, il cliente selezionato è designato come cliente di default. |
| Si tratta della ragione sociale dell'indirizzo di consegna indicata nei due campi. |
| Si tratta della ragione sociale dell'indirizzo di consegna indicata nei due campi. |
[Taxe/représentant]
| Si tratta del regime di tassa cliente consegnato controllato nella tabella dei regimi di tasse. Permette di indicare il regime di tassa associato al cliente consegnato. |
| Indicare il codice dell'entità/di utilizzo per calcolare l'importo esatto della tasse per il cliente. Questo codice tassa viene riconosciuto dal sistema Avalara e permette di determinare il tipo di cliente a fini fiscali. |
| Si tratta dei codici degli agenti associati all’indirizzo di consegna e controllati nella tabella degli agenti. |
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| Si tratta dei codici degli agenti associati all’indirizzo di consegna e controllati nella tabella degli agenti. |
Testi
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Consegna
| Codice del sito di magazzino a partire dal quale il cliente viene generalmente consegnato. Questa informazione è accessibile solo se l'ordine è di tipo intra-siti o intra-società. Permette di specificare il sito di spedizione delle merci che sarà utilizzato dalla società di vendita identificata dal fornitore intra-siti/intra-società. In seguito servirà ad inizializzare il sito di spedizione di ogni riga d'ordine di acquisto. E' quindi obbligatorio in questo contesto. Il sito di spedizione viene inizializzato nel seguente modo dando corso, in ordine, ai seguenti punti:
Se al termine di questa ricerca, il sito non è ancora identificato, l'utente dovrà indicarlo manualmente. Verrà quindi effettuato un controllo per verificare che il sito inserito appartenga alla stessa società del sito del fornitore e che questo sito sia un sito di magazzino. Il bottone contestuale permette di proporre l'insieme dei siti che possono essere selezionati. Particolarità legate agli ordini di acquisto generati automaticamente: Se il sito di spedizione non è ancora identificato, dopo l'esecuzione dei punti precedenti, si cercherà di inizializzare il sito di spedizione prendendo il primo sito di magazzino trovato, in ordine alfabetico, nell'elenco dei siti di magazzino della società identificata dal fornitore. Al momento della generazione dell'ordine di vendita associato, il sito di spedizione della testata d'ordine di vendita sarà uguale al sito qui definito. |
| Si tratta del codice del sito di ricevimento dove si consegna al cliente. |
| Si tratta del codice dell'ubicazione in cui saranno trasferiti gli articoli durante la validazione di una consegna di prestito (cambio di ubicazione) per identificare gli articoli in prestito. |
| Questo campo permette di indicare un'ubicazione per indirizzo del fornitore di conto lavoro (che deve essere definito come cliente). Questa ubicazione deve essere di tipo Subappaltante e sarà gestita per le consegne di conto lavoro.
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| Questo campo indica il numero del tragitto, controllato da un menù locale. |
| Questa informazione permette di definire la priorità di consegna (Normale, Urgente, Urgentissima), utilizzata per la classificazione degli ordini in fase di preparazione della consegna. |
| Codice controllato nella tabella delle Modalità di consegna, che permette di definire le informazioni relative al trasporto ed alla consegna. |
| Tempo di consegna per questo cliente, espresso in numero di giorni. Questo tempo permette di calcolare la data di spedizione in funzione della data di consegna richiesta dal cliente. |
| Questo codice identifica il trasportatore in carico del trasporto per determinare i costi legati alla consegna della merce al cliente. |
Stampe
| Questa casella, quando contrassegnata, permette di precisare che le bolle di preparazione devono essere stampate per questo cliente. |
| Questa casella, quando contrassegnata, permette di precisare che le bolle di consegna devono essere stampate per questo cliente. |
Giorni lavorati
| Flag che premette di indicare se questo giorno nella settimana è considerato come lavorativo per il cliente. |
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| Codice controllato nella tabella dei periodi di indisponibilità, che permette di indicare i periodi durante i quali il terzo non è disponibile (periodo di ferie ad esempio). |
Incoterm
| I codici incoterms, normalizzati dalla Camera di Commercio Internazionale, mirano ad uniformare i termini commerciali più utilizzati nel commercio internazionale definendoli con un termine univoco, interpretabile in maniera identica da venditore ed acquirente in fase di emissione di un contratto di vendita. Il codice incoterm è controllato nella tabella degli Incoterms ed è utilizzato in particolare nella Dichiarazione Intrastat, ma può anche essere utilizzato nella definizione dei listini. |
| Si tratta della città associata ad alcuni tipi di incoterm. Ad esempio FOB Le Havre. Una finestra di selezione permette di selezionare una città esistente nel sistema. E' possibile comunque inserire una città non repertoriata. |
| Lo spedizionere permette di identificare un terzo incaricato dal mittente o dal destinatario per garantire la continuità del trasporto quando una merce deve seguire più trasporti successivi. Lo spedizionere è controllato nella tabella dei trasportatori. Lo spedizionere ed il suo indirizzo verranno utilizzati nella Dichiarazione Intrastat per dichiarare flussi di merce tra l'indirizzo del mittente e quello dello spedizionere, o tra l'indirizzo dello spedizionere e quello del destinatario. Ciò avviene in particolare quando si spediscono delle merci all'export, dove le formalità doganali vengono espletate da uno spedizionere in un altro paese membro dell'unione. Un deposito di Dichiarazione Intrastat va effettuato per il trasferimento della merce in questo altro paese membro dell'Unione. |
| Si tratta del codice indirizzo del transito. Viene inizializzato con l'indirizzo di default del terzo corrispondente al transito. Tale indirizzo permette di determinare se è necessario un deposito Intrastat per questo flusso. |
Informazioni CEE
| Si tratta del numero di identificazione IVA dell'acquirente. |
| Si tratta del coefficiente di maggiorazione utilizzato nella dichiarazione INTRASTAT. |
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| Il luogo di trasporto è un'informazione necessaria alla Dichiarazione Intrastat. Si combina al codice Incoterm per determinare le condizioni di consegna riprendendo le disposizioni relative al contratto di vendita che specificano gli obblighi rispettivi di venditore e acquirente. |
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Funzioni accessibili tramite click destro sul riquadro
Questa funzione permette di inserire un testo che sarà riportato su ogni bolla di preparazione che riguarda questo indirizzo di consegna. Il parametro SALTEXPRP permette di precisare l'assegnazione di questo testo.
Questa funzione permette di inserire un testo che sarà riportato su ogni bolla di consegna che riguarda questo indirizzo di consegna. Il parametro SALTEXDLV permette di precisare l'assegnazione di questo testo.
Questo menù permette di consultare il settore di mercato associato al codice indirizzo del cliente consegnato, in funzione di un codice settore.
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Presentazione
Fare riferimento alla documentazione Terzi per maggiori dettagli.
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Campi
I seguenti campi sono presenti in questo folder :
Riquadro Banca
| Questo campo indica il codice indirizzo IBAN, controllato nei codici indirizzi dell'entità gestita (società, sito, cliente, fornitore, ecc...). Tale codice indirizzo è utilizzato per definire un IBAN di default nei contesti di pagamento in cui sia conosciuto l'indirizzo. |
| Questo codice permette di identificare il paese associato al conto bancario. La tabella dei paesi, da dove proviene questo codice, raggruppa delle informazioni utili per effettuare dei controlli, generalmente:
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| Il codice IBAN definisce il conto per le transazioni bancarie internazionali. Si compone di 4 caratteri (che corrispondono al prefisso qui inserito), seguiti dall'identificazione nazionale del conto (BBAN), 34 caratteri al massimo;
Il codice IBAN, utilizzato nei bonifici bancari internazionali, garantisce:
Per tutti i paesi la cui casella Gestione IBAN è contrassegnata, l'inserimento del numero BBAN comporta il calcolo del prefisso IBAN. |
| Questo numero identifica il conto bancario in una certa banca per un certo paese. Il formato di inserimento dell'IBAN dipende dal paese nel quale la banca è domiciliata. |
| Permette di definire che questo codice IBAN viene utilizzato di default nei pagamenti (in mancanza di una regola più precisa). |
| Questo codice permette di identificare la valuta associata al conto bancario. Si consiglia l'utilizzo della codifica ISO al momento della creazione di una nuova valuta. |
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| Questo campo, obbligatorio per i pagamenti, definisce la domiciliazione bancaria legata al numero di conto. La prima riga contiene il nome della banca. |
| Questo campo identifica il beneficiario del conto bancario (persona fisica o giuridica). |
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| Per realizzare un'elaborazione automatica degli ordini di pagamento, la banca dell'emittente ha bisogno del codice BIC della banca del beneficiario. Questo codice è un identificativo ISO gestito dal sistema bancario internazionale, il sistema SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication), rete internazionale di comunicazione elettronica tra gli attori dei mercati finanziari. Il codice BIC è l'unico identificativo standard delle banche a livello internazionale. Tutte le banche possono disporre di un codice BIC, anche senza aderire alla rete SWIFT. Il codice BIC può essere composto da 8 o da 11 caratteri. In entrambi i casi, i primi 8 caratteri del codice BIC designano generalmente la sede della banca, e sono strutturati sotto la forma BBBB PP AA, corrispondente alle informazioni seguenti :
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| In alcuni scambi commerciali, su richiesta dei terzi o delle banche che emettono dei pagamenti, si utilizza talvolta una banca intermedia. Per fare ciò occore inserire l'identificazione di questa banca (codice ABI/CAB/CC, domiciliazione, paese). Queste informazioni sono opzionali (non vengonio inserite se non ci si appoggia su una banca intermedia). |
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Funzioni accessibili tramite click destro sul riquadro
Presentazione
Fare riferimento alla documentazione Terzi per maggiori dettagli.
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Campi
I seguenti campi sono presenti in questo folder :
Riquadro Contatti
| Ogni interlocutore associato alla scheda è identificato da una chiave univoca, il che permette di condividere gli interlocutori comuni a più schede. Questo codice definisce la chiave univoca della scheda interlocutore. Questa chiave può essere attribuita manualmente o, se non è inserita, definita dal contatore di classe [C] INTERLOC. Questo contatore è composto, di default, da un numero progressivo su 15 caratteri. |
| Indica il cognome di famiglia dell'interlocutore. |
Dettaglio
| Ogni interlocutore associato alla scheda è identificato da una chiave univoca, il che permette di condividere gli interlocutori comuni a più schede. Questo codice definisce la chiave univoca della scheda interlocutore. Questa chiave può essere attribuita manualmente o, se non è inserita, definita dal contatore di classe [C] INTERLOC. Questo contatore è composto, di default, da un numero progressivo su 15 caratteri. |
| Questo campo associa una formula di cortesia al nome del contatto. |
| Indica il cognome di famiglia dell'interlocutore. |
| Questo campo indica il nome di battesimo del contatto. |
| Questo campo indica la funzione del contatto da selezionare in un elenco esistente. |
| Questo campo di testo indica il servizio al quale è collegato il contatto. |
| Questo campo, utilizzabile a titolo informativo, fa riferimento a dei codici inseriti nella tabella diversa numero 906. |
| Questo campo indica la lingua del contatto. |
| Data di nascita dell'interlocutore, presente solo a titolo informativo. |
|   |
| Questo codice indirizzo del contatto, controllato nei codici indirizzi dell'entità gestita (folder Indirizzi), ha una valenza informativa e permette di collegare il contatto ad un indirizzo dell'entità interessata. |
| Descrizione associata al codice precedente. |
| Questo campo indica l'inidirizzo di posta elettronica del contatto. |
| Numero di telefono il cui formato di inserimento dipende dal paese. Il parametro generale CTLTEL - Controllo numero di telefono permette di precisare il livello di controllo effettuato rispetto al formato del numero inserito. |
| Questo campo precisa il numero di fax il cui formato di inserimento è identico a quello del telefono e dipende dal paese. |
| Questo campo indica il numero di telefono cellulare il cui formato di inserimento dipende dal paese. |
| Questo flag permette di precisare che il contatto non deve esse selezionato in fase di un mailing. |
| Quando questa casella è contrassegnata, il contatto selezionato diventa il contatto di default. |
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Funzioni accessibili tramite click destro sul riquadro
Di default, le seguenti stampe sono associate alla funzione :
BPC1 : Scheda clienti
BPCOSTCTL : Clienti che superano l'incorso
BPCUSTOMER : Lista dei clienti
Ma ciò lo si può modificare tramite parametrizzazione.
Questo menu permette di inserire un testo che sarà stampato di default sulle ricevute di ritorno d'ordine del cliente (Vedere parametro SALTEXORD).
Questo menu permette di inserire un testo che sarà stampato di default sulle fatture del cliente (Vedere parametro SALTEXINV).
Questo menù permette di visualizzare delle finestre di interrogazione che danno accesso al dettaglio delle informazioni collegate al rischio finanziario e generalmente agli effetti non scaduti:
Gli effetti non scaduti (sapendo che posso essere gestiti tre portafogli di effetti distinti: questo punto è definito nella parametrizzazione delle transazioni di pagamento. Infatti si definisce nel folder Fasi, quando avviene una contabilizzazione intermediaria, se un portafoglio è aggiornato e se sì quale) del portafoglio numero 1
Effetti non scaduti del portafoglio numero 2 (vedere Effetto non scaduto 1).
Effetti non scaduti del portafoglio numero 3 (vedere Effetto non scaduto 1).
Questa funzione permette di consultare il dettaglio degli insoluti, se ne esistono.
Questa funzione permette di consultare il dettaglio delle proroghe se sono stati prorogati alcuni effetti.
Questa funzione permette di consultare la lista delle offerte del cliente in corso di consultazione (con dei criteri di filtro sulla società, il sito, il cliente, le offerte ordinate, non ordinate...). Per maggiori dettagli, vedere la funzione di Consultazione delle offerte.
A partire da ciascuna riga presentata, si avrà la possibilità di accedere mediante tunnel a ciascuna offerta.
Questa funzione permette di consultare le righe d'offerta per questo cliente.
Questa funzione permette di consultare l'elenco degli ordini del cliente in corso di consultazione (con dei criteri di filtro sulla società, il sito, il cliente, la categoria d'ordine, gli ordini saldati, non saldati...). Per maggiori dettagli, vedere la funzione di Consultazione degli ordini.
A partire da ogni riga presentata, si avrà la possibilità di accedere mediante tunnel a ciascun ordine.
Questa funzione permette di consultare le righe d'ordine per questo cliente.
Questa funzione permette di consultare l'elenco delle consegne del cliente in corso di consultazione (con dei criteri di filtro sulla società, il sito, il cliente, il tipo di consegna, le consegne validate, non validate...). Per maggiori dettagli, vedere la funzione di Consultazione delle consegne.
A partire da ogni riga presentata, si avrà la possibilità di accedere mediante tunnel a ciascuna consegna.
Questa funzione permette di consultare le righe di consegna per questo cliente.
Questa funzione permette di consultare l'elenco delle fatture del cliente in corso di consultazione (con dei criteri di filtro sulla società, il sito, il cliente, le fatture validate, non validate...). Per maggiori dettagli vedere la funzione di Consultazione delle fatture. Anche le fatture terzi sono presentate in questa consultazione.
A partire da ogni riga presentata, si avrà la possibilità di accedere tramite tunnel a ciascuna fattura.
Questa funzione permette di consultare le righe di fatture per questo cliente.
Questa funzione permette di consultare il conto del cliente (tutti i collettivi di default). Per maggiori dettagli, vedere la funzione di Consultazione dei conti.
A partire da ogni riga presentata, si avrà la possibilità di accedere mediante tunnel a ciascun movimento contabile.
Questa funzione permette di accedere tramite tunnel alla funzione Parco cliente filtrando le schede parco relative al cliente. Vedere Gestione del parco cliente.
Questa funzione permette di consultare l'integralità del parco installato ad un indirizzo preciso.
Questa consultazione dà accesso direttamente all'oggetto parco, beneficiando di una lista di selezione filtrata rispetto al codice cliente e ad un indirizzo selezionato.
Questa funzione permette di consultare l'integralità del parco in funzione di criteri precisi.
Questa consultazione dà accesso ad una videata di selezione di criteri, come il codice società, il codice sito, il codice indirizzo per il cliente selezionato, così come un criterio di aggregazione.
Il criterio di aggregazione permette di indicare l'informazione sulla quale l'aggregazione va effettuata. Il riferimento articolo del parco viene recuperato come criterio di aggregazione di default.
Il bottone [Ricerca] permette di lanciare la consultazione in funzione dei criteri considerati.
La funzione situazione terzo presenta una situazione globale del cliente dal punto di vista del suo scadenziario, degli elementi che compongono il suo in-corso finanziario e commerciale, e delle ultime operazioni effettuate da questo cliente.
La funzione situazione terzo presenta una situazione globale del cliente dal punto di vista del suo scadenziario, degli elementi che compongono il suo in-corso finanziario e commerciale, e delle ultime operazioni effettuate da questo cliente.
Per l'analisi dei rischi, l'utente è direttamente posizionato sulle informazioni relative al rischio finanziario del cliente.
La funzione situazione terzo presenta una situazione globale del cliente dal punto di vista del suo scadenziario, degli elementi che compongono il suo in-corso finanziario e commerciale, e delle ultime operazioni effettuate da questo cliente.
Per la consultazione delle ultime operazioni, l'utente è direttamente posizionato sulle informazioni relative alle ultime operazioni effettuate da questo.
Questa funzione permette di accedere al bilancio con ageing del cliente alla data.
Questa funzione permette di definire se il cliente corrente è un cliente interno oppure un cliente di uno dei nostri committenti o entrambe le cose allo stesso tempo. Se il cliente corrente è interno, la casella Cliente interno deve essere contrassegnata. Se il cliente corrente non è un cliente interno, l'utente deve inserire l'elenco dei committenti per i quali questo terzo costituisce un cliente.
Il campo committente permette di inserire il nome del committente mediante una lista di selezione che include soltanto dei terzi di tipo committente.
Questo menù permette di consultare il settore di mercato associato al codice indirizzo della scheda cliente, in funzione di un codice settore.
Questa funzione permette di accedere alla regola di debiti di punti in vigore per il cliente. E' possibile gestire contemporaneamente delle regole forfettarie e complementari di debiti di punti.
Questa funzione permette di visualizzare l'insieme dell'attività Pre e Post vendita del cliente corrente. Le azioni eseguite sono ordinate dalla più recente alla meno recente, mentre le azioni da eseguire sono ordinate dalla meno recente alla più recente.
Tutti i tipi di registrazioni seguenti sono raggruppati all'interno di questo storico:
Un menù contestuale Dettaglio è disponibile su ciascuna riga del riquadro. Questo permette di accedere alla scheda completa di ogni azione visualizzata nello storico.
Questa funzione permette di accedere direttmente all'oggetto delle trattative.
L'accesso tramite questa funzione permette di ottenere nella lista di selezione le trattative intercorse con il cliente corrente.
Se l'utente clicca sul bottone Nuovo, la trattativa sarà pre-alimentata con le informazioni del cliente.
E' possibile pianificare un appuntamento da una scheda cliente. Le informazioni relative al cliente sono automaticamente inizializzate se si crea un appuntamento tramite questa funzione.
Gli appuntamenti visualizzati nelle diverse liste di selezione sono quelli relativi al cliente.
E' possibile pianificare una telefonata dalla scheda cliente. Di default, si tratta di una telefonata in uscita. Le informazioni relative al cliente sono automaticamente inizializzate se si crea una telefonata tramite questa funzione.
Le telefonate visualizzate nelle diverse liste di selezione sono quelle relative al cliente.
E' possibile pianificare un'attività da una scheda cliente. Le informazioni relative al cliente sono automaticamente inizializzate se si crea un'attività tramite questa funzione.
Le attività visualizzate nelle diverse liste di selezione sono quelle relative al cliente.
Questa funzione permette di accedere direttmente all'oggetto delle offerte.
L'accesso tramite questa funzione permette di ottenere nella lista di selezione soltanto le offerte effettuate e che restano da effettuare per il cliente corrente.
Se l'utente clicca sul bottone Nuovo, l'offerta sarà pre-alimentata con le informazioni del cliente. Si considera allora che si tratta di un'offerta effettuata.
Questa funzione permette di accedere direttamente all'oggetto degli ordini.
L'accesso tramite questa funzione permette di ottenere nella lista di selezione soltanto gli ordini effettuati e che restano da effettuare per il cliente corrente.
Se l'utente clicca sul bottone Nuovo, l'ordine sarà pre-alimentato con le informazioni del cliente. Si considera allora che si tratta di un'ordine effettuato.
Questa funzione permette di accedere direttamente all'oggetto delle fatture.
L'accesso tramite questa funzione permette di ottenere nella lista di selezione soltanto le fatture effettuate e che restano da effettuare per il cliente corrente.
Se l'utente clicca sul bottone Nuovo, la fattura sarà pre-alimentata con le informazioni del cliente. Si considera allora che si tratta di una fattura effettuata.
Questa funzione permette di accedere direttmente all'oggetto degli appuntamenti.
L'accesso tramite questa funzione permette di ottenere nella lista di selezione soltanto gli appuntamenti effettuati e che restano da effettuare per il cliente corrente.
Se l'utente clicca sul bottone Nuovo, l'appuntamento sarà pre-alimentato con le informazioni del cliente. Si considera allora che si tratta di un appuntamento effettuato.
Questa funzione permette di accedere direttamente all'oggetto delle telefonate.
L'accesso tramite questa funzione permette di ottenere nella lista di selezione soltanto le telefonate effettuate e che restano da effettuare per il cliente corrente.
Se l'utente clicca sul bottone Nuovo, la telefonata sarà pre-alimentata con le informazioni del cliente. Si considera allora che si tratta di una telefonata in uscita effettuata.
Questa funzione permette di accedere direttamente all'oggetto delle attività.
L'accesso tramite questa funzione permette di ottenere nella lista di selezione soltanto le attività effettuate e che restano da effettuare per il cliente corrente.
Se l'utente clicca sul bottone Nuovo, l'attività sarà pre-alimentata con le informazioni del cliente. Si considera allora che si tratta di un'attività effettuata.
Questa funzione permette di accedere direttamente all'oggetto delle trattative.
L'accesso tramite questa funzione permette di ottenere nella lista di selezione le trattative intercorse con il cliente corrente.
L'utente accede alla funzione direttamente in modalità creazione e la trattativa sarà pre-alimentata con le informazioni del cliente.
E' possibile registrare una richiesta di servizio da una scheda cliente.
L'accesso tramite questa funzione permette di ottenere nella lista di selezione soltanto le richieste di servizio relative al cliente corrente.
Se l'utente clicca sul bottone Nuovo, la richesta di servizio sarà pre-alimentata con le informazioni del cliente.
E' possibile registrare una richiesta di garanzia da una scheda cliente.
L'accesso tramite questa funzione permette di ottenere nella lista di selezione soltanto le richieste di garanzia relative al cliente corrente.
Se l'utente clicca sul bottone Nuovo, la richesta di garanzia sarà pre-alimentata con le informazioni del cliente.
E' possibile registrare un contratto di servizio da una scheda cliente.
L'accesso tramite questa funzione permette di ottenere nella lista di selezione soltanto i contratti di servizio relativi al cliente corrente.
Se l'utente clicca sul bottone Nuovo, il contratto di servizio sarà pre-alimentato con le informazioni del cliente.
Oltre ai messaggi generici, i seguenti messaggi d'errore possono apparire al momento dell'inserimento :
I messaggi d'errore che vertono sui folder comuni alla gestione dei terzi e alla gestione dei clienti sono descritti nella documentazione Terzi. I messaggi di errore che vertono sui folder propri della gestione clienti, sono elencati qui di seguito.
Codice indirizzo inesistente
Questo messaggio compare se il codice indirizzo inserito per il cliente consegnato non è definito per questo terzo.